Cooperativa Sociale Educativa Paideia onlus

La ISO 9001 è una norma internazionale volontaria (emanata dalla International Standard Organization) che si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione. È lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione. Si tratta di un modello di gestione il cui scopo primario è il miglioramento continuo delle proprie prestazioni attraverso la possibilità – per l’Organizzazione certificata – di assicurare ai propri clienti, e più in generale agli stakeholder (portatori di interesse), l’erogazione di servizi di qualità che siano conformi a requisiti predeterminati. La norma UNI EN ISO 9001 ha vissuto varie edizioni dal 1987, all’ultima emessa nel settembre 2015. Paideia ha elaborato un Sistema di gestione della qualità che è stato certificato e rinnovato ogni anno da più di 12 anni e ha già certificato l’adeguamento all’ultima versione. L’ente certificatore è EQA Italia, organismo che opera in tutto il mondo come soggetto accreditato da ACCREDIA per il rilascio delle certificazioni secondo lo standard internazionale ISO 9001. Nell’ottica del miglioramento continuo, Paideia si impegna ad innalzare costantemente lo standard qualitativo del servizio; a tal fine, alla scuola viene richiesta l’osservanza di diversi requisiti tra cui: l’adozione di un’apposita documentazione di sistema che comprende procedure documentate, il rispetto della Politica per la Qualità, intesa come una serie di obiettivi che ci proponiamo di raggiungere in relazione alla qualità del servizio offerto, il monitoraggio dei singoli processi, la valutazione di tutto il personale coinvolto nell’erogazione del servizio, un sistema di raccolta e di analisi delle segnalazioni dei partecipanti ai corsi indirizzate alla direzione, l’adozione di azioni correttive e preventive per mantenere costante ed elevata la qualità del servizio erogato.